Fragen zu: Reisegutscheinen

Wie kann ich meinen Reisegutschein bei der Reisebuchung eingeben?
Wie kann ich meinen Reisegutschein nach der Reisebuchung eingeben?
Auf welche Reisen kann ich meinen Gutschein einlösen?
Wann wird der Gutscheinwert an mich rückerstattet?
Muss ich bei meiner Buchung einen Mindestreisepreis beachten?
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren und gemeinsam einlösen?
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Kann ein abgelaufener Gutschein verlängert werden?
Erhalte ich einen Gutschein-Restwert ausbezahlt?
Meine Reise kommt nicht zustande. Kann ich meinen Gutschein erneut einsetzen?
Meine Reise wurde umgebucht. Wird mein Gutschein automatisch auf die neue Reise übertragen?
Muss ich bei Reisegutscheinen sonst noch etwas beachten?

Wie kann ich meinen Reisegutschein bei der Reisebuchung eingeben?

Ihren weg.at Reisegutscheincode können Sie direkt während des Buchungsvorgangs im letzten Buchungsschritt im Gutscheincode-Feld eingeben. Bitte beachten Sie, dass sich der Reisepreis nicht unmittelbar reduziert. weg.at überweist Ihnen den Gutscheinwert nach Reiseantritt auf Ihr Girokonto (Bearbeitungszeit ca. 14 Werktage).

Wie kann ich meinen Reisegutschein nach der Reisebuchung eingeben?

Alternativ können Sie Ihren weg.at Gutscheincode bis zu vierzehn Tage nach der Buchung auf www.weg.at/gutschein eingeben. Füllen Sie einfach alle Formularfelder aus und klicken Sie auf "Abschicken". Wichtig: Neben dem Gutscheincode brauchen Sie hierfür Ihre Buchungsnummer und Ihre Bankverbindung. Natürlich werden Ihre Daten bei der Übermittlung verschlüsselt.

Um Verzögerungen bei der Überweisung zu vermeiden, bitten wir Sie darauf zu achten, dass der Kontoinhaber mit dem Buchungsanmelder übereinstimmt.

Wir prüfen dann, ob Ihr Gutscheincode für die gebuchte Reise einlösbar ist und benachrichtigen Sie innerhalb der nächsten fünf Tage per E-Mail.

Eine Einlösung des Gutscheins nach Antritt der Reise ist nicht möglich.

Auf welche Reisen kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bitte beachten Sie hierzu die Gutscheinbedingungen, welche auch auf Ihrem Gutschein abgedruckt sind oder Ihnen per E-Mail oder Post zugestellt wurden.

Sollten keine Gutscheinbedingungen auf Ihrem Gutschein vermerkt sein, gelten die weg.at Reisegutscheine für alle Onlinebuchungen von Pauschalreisen, Frühbucher- oder Last Minute-Reisen jeweils bestehend aus Hotel und Flug (plus ggf. Zusatzleistungen wie Transfer, Mietwagen u.ä.). Die Buchung reiner Flug- bzw. reiner Übernachtungsleistungen, Reisen der Kategorien "Städtereisen", "Kreuzfahrten", "Ski" sowie anderer Reiseleistungen oder Kategorien ist nicht möglich.

Wann wird der Gutscheinwert an mich rückerstattet?

Der Gutscheinwert wird ca. 14 Werktage nach Ihrem Reiseantritt auf das von Ihnen angegebene Girokonto durch die COMVEL GmbH rückerstattet.

Muss ich bei meiner Buchung einen Mindestreisepreis beachten?

Der Mindestpreis Ihrer gebuchten Reise muss den Vorgaben auf Ihrem Reisegutschein entsprechen.
Ist auf Ihrem Reisegutschein kein Mindestreisepreis genannt, können Sie jede Reise der angegebenen Reisekategorien buchen.

Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren und gemeinsam einlösen?

Pro Buchung können Sie nur einen Gutschein einlösen. Das heißt, Sie können nicht mehrere Gutscheine sammeln, um für jeden Reiseteilnehmer einen Gutschein einzulösen. Die Kombination mit anderen Gutscheinaktionen ist ebenfalls nicht möglich.

Für zusammenhängende Nächte in ein und derselben Unterkunft (z.B. Hotel, Ferienhaus, Appartement) kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Der Aufenthalt kann durch separate Buchungen nicht gesplittet werden, um mehrere Gutscheine einzulösen. Bei Verstößen werden alle anderen Gutscheine deaktiviert.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Ihr Gutschein ist bis zum angegebenen Datum gültig. Das genannte Datum bezieht sich auf den Zeitpunkt der Reisebuchung und Gutscheineinlösung, nicht des Reiseantritts.

Kann ein abgelaufener Gutschein verlängert werden?

Eine Verlängerung der Gutscheingültigkeit ist nicht möglich.

Erhalte ich einen Gutschein-Restwert ausbezahlt?

Ist der Preis der gebuchten Reise niedriger als der Gutscheinwert, wird nur der Reisepreis auf Ihr Konto rückerstattet. Der Gutscheinrestwert verfällt, sofern dies nicht anders auf Ihrem Gutschein geregelt wird (Restwertausstellung als erneuter Reisegutschein).

Meine Reise kommt nicht zustande. Kann ich meinen Gutschein erneut einsetzen?

Wenn Ihre Reise nicht zustande kommt (z. B. durch Stornierung oder eine nicht bestätigte Buchungsanfrage) schalten wir Ihren Gutscheincode wieder frei. Nach spätestens fünf Werktagen wird der Gutschein automatisch wieder freigegeben. Sie können diesen dann bei einer erneuten Buchung gemäß den Gutscheinbedingungen einlösen.

Meine Reise wurde umgebucht. Wird mein Gutschein automatisch auf die neue Reise übertragen?

Sollte sich Ihre Buchungsnummer nicht geändert haben, bleibt Ihr Gutschein weiterhin auch für Ihre umgebuchte Reise gültig. Wenn Ihnen eine neue Buchungsnummer zugeteilt wurde, kann Ihr Gutschein aus technischen Gründen leider nicht automatisch auf Ihre neue Buchung übertragen werden.

Ihr Gutscheincode wird dann automatisch nach spätestens fünf Werktagen wieder freigegeben. Sie können diesen dann für Ihre umgebuchte Reisebuchung gemäß den Gutscheinbedingungen über unser Gutscheinformular unter www.weg.at/gutschein einlösen.

Muss ich bei Reisegutscheinen sonst noch etwas beachten?

• Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
• Der Verkauf von Gutscheinen an Dritte und eine Vervielfältigung der Gutscheine sind nicht gestattet.
• Das Mindestalter zur Einlösung der Gutscheine beträgt 18 Jahre.
• Ihr Gutschein ist einmal einlösbar. Eine mehrmalige Verwendung ist nicht gestattet.